/*
 * Component layer. Every colour, spacing value and type size comes from
 * tokens.css; this file contains no brand values of its own.
 */

*,
*::before,
*::after {
  box-sizing: border-box;
}

html {
  -webkit-text-size-adjust: 100%;
}

body {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 100vh;
  margin: var(--space-0);
  background: var(--color-canvas);
  color: var(--color-text);
  font-family: var(--font-sans);
  font-size: var(--text-base);
  line-height: var(--leading-normal);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

h1,
h2,
h3,
p,
dl,
dd,
ol,
ul {
  margin: var(--space-0);
}

h1,
h2,
h3 {
  line-height: var(--leading-tight);
  font-weight: var(--weight-semibold);
}

h1 {
  font-size: var(--text-2xl);
}

h2 {
  font-size: var(--text-md);
}

a {
  color: var(--color-link);
  text-decoration: none;
}

a:hover {
  text-decoration: underline;
}

button,
input,
select,
textarea {
  font: inherit;
  color: inherit;
}

button {
  cursor: pointer;
}

:focus-visible {
  outline: var(--focus-ring-width) solid var(--color-focus);
  outline-offset: var(--focus-ring-offset);
}

.sr-only {
  position: absolute;
  width: var(--border-width);
  height: var(--border-width);
  padding: var(--space-0);
  margin: calc(var(--border-width) * -1);
  overflow: hidden;
  clip: rect(var(--space-0), var(--space-0), var(--space-0), var(--space-0));
  white-space: nowrap;
  border: var(--space-0);
}

.skip-link {
  position: absolute;
  top: calc(var(--space-2) * -6);
  left: var(--space-4);
  z-index: var(--z-progress);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  background: var(--color-surface);
  color: var(--color-text);
  border-radius: var(--radius-md);
  box-shadow: var(--shadow-md);
}

.skip-link:focus {
  top: var(--space-2);
}

.route-progress {
  position: fixed;
  inset: var(--space-0) var(--space-0) auto;
  height: var(--progress-height);
  z-index: var(--z-progress);
  opacity: var(--space-0);
  pointer-events: none;
  transition: opacity var(--transition-fast);
}

.route-progress span {
  display: block;
  width: var(--space-0);
  height: 100%;
  background: var(--color-accent);
}

.route-progress.is-active {
  opacity: var(--opacity-full);
}

.route-progress.is-active span {
  width: 82%;
  transition: width var(--transition-slow);
}

.route-status {
  position: fixed;
  top: calc(var(--header-height) + var(--space-2));
  right: var(--space-4);
  z-index: var(--z-progress);
  padding: var(--space-1) var(--space-3);
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-pill);
  box-shadow: var(--shadow-md);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
  font-weight: var(--weight-medium);
}

.route-status[hidden] {
  display: none;
}

/* Header ------------------------------------------------------------------ */

.site-header {
  position: sticky;
  top: var(--space-0);
  z-index: var(--z-header);
  background: var(--color-header);
  border-bottom: var(--border-width) solid var(--color-border);
  box-shadow: var(--shadow-header);
}

.header-inner {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-6);
  max-width: var(--layout-max);
  min-height: var(--header-height);
  margin: var(--space-0) auto;
  padding: var(--space-0) var(--gutter);
}

.brand {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  color: var(--color-text);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  font-size: var(--text-md);
  text-decoration: none;
}

.brand:hover {
  text-decoration: none;
}

.brand-mark {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: var(--space-8);
  height: var(--space-8);
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: var(--color-accent);
  color: var(--color-on-accent);
  font-weight: var(--weight-bold);
}

.brand-name span {
  color: var(--color-text-muted);
  font-weight: var(--weight-regular);
}

.main-nav {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-1);
  margin-left: var(--space-4);
}

.main-nav a {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  min-height: var(--control-height);
  padding: var(--space-0) var(--space-3);
  border-radius: var(--radius-sm);
  color: var(--color-text-muted);
  font-weight: var(--weight-medium);
}

.main-nav a:hover {
  background: var(--color-surface-3);
  color: var(--color-text);
  text-decoration: none;
}

.main-nav a[aria-current="page"] {
  background: var(--color-accent-soft);
  color: var(--color-accent);
}

.account {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  margin-left: auto;
}

.account-name {
  font-weight: var(--weight-medium);
  white-space: nowrap;
}

.header-note {
  margin-left: auto;
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.role-badge {
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
}

.role-agent {
  background: var(--color-accent-soft);
  color: var(--color-accent);
}

.role-requester {
  background: var(--color-neutral-soft);
  color: var(--color-text-muted);
}

.link-button {
  min-height: var(--control-height);
  padding: var(--space-0) var(--space-2);
  border: var(--border-width) solid transparent;
  border-radius: var(--radius-sm);
  background: transparent;
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.link-button:hover {
  background: var(--color-surface-3);
  color: var(--color-text);
}

.inline-form {
  display: inline-flex;
  margin: var(--space-0);
}

/* Layout ------------------------------------------------------------------ */

.app-shell {
  flex: 1 0 auto;
  width: 100%;
  max-width: var(--layout-max);
  margin: var(--space-0) auto;
  padding: var(--space-6) var(--gutter) var(--space-16);
}

.page-narrow {
  max-width: var(--auth-width);
  margin: var(--space-0) auto;
}

.page-form {
  max-width: var(--form-width);
  margin: var(--space-0) auto;
}

.page-head {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-4);
  margin-bottom: var(--space-5);
}

.page-head-compact {
  margin-bottom: var(--space-4);
}

.page-head h1 {
  margin-bottom: var(--space-1);
}

.page-subtitle {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.eyebrow {
  margin-bottom: var(--space-1);
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-2xs);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  text-transform: uppercase;
}

.breadcrumb {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  margin-bottom: var(--space-3);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.breadcrumb a {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  min-height: var(--control-height);
}

/* Cards ------------------------------------------------------------------- */

.card {
  padding: var(--space-5);
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.card > h2 {
  margin-bottom: var(--space-3);
}

.section-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  margin-bottom: var(--space-4);
}

.section-head h2 {
  margin: var(--space-0);
}

.count {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  min-width: var(--space-6);
  height: var(--space-6);
  padding: var(--space-0) var(--space-2);
  border-radius: var(--radius-pill);
  background: var(--color-surface-3);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
  font-weight: var(--weight-semibold);
}

.muted-text {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.body-text {
  color: var(--color-text);
  line-height: var(--leading-normal);
}

.description {
  white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere;
}

/* Stats ------------------------------------------------------------------- */

.stats {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: var(--space-3);
  margin-bottom: var(--space-5);
}

.stat {
  display: grid;
  gap: var(--space-1);
  padding: var(--space-4);
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  color: var(--color-text);
  transition: border-color var(--transition-fast), box-shadow var(--transition-fast);
}

.stat:hover {
  border-color: var(--color-border-strong);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  text-decoration: none;
}

.stat-alert {
  border-color: var(--color-danger-border);
  background: var(--color-danger-soft);
}

.stat-label {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  text-transform: uppercase;
}

.stat-value {
  font-size: var(--text-2xl);
  font-weight: var(--weight-bold);
  line-height: var(--leading-tight);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.stat-note {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
}

.stat-alert .stat-note {
  color: var(--color-text-muted);
}

/* Forms ------------------------------------------------------------------- */

.filters-toggle,
.filters-toggle-label {
  display: none;
}

.filters {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(12rem, 2fr) repeat(3, minmax(8rem, 1fr)) auto;
  gap: var(--space-3);
  align-items: end;
  padding: var(--space-4);
  margin-bottom: var(--space-4);
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-lg);
}

.field {
  display: grid;
  gap: var(--space-2);
  min-width: var(--space-0);
}

.field > label,
.field > legend {
  color: var(--color-text);
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: var(--weight-semibold);
}

fieldset.field {
  padding: var(--space-0);
  margin: var(--space-0);
  border: var(--space-0);
}

.field-hint {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
}

.field-error {
  color: var(--color-danger);
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: var(--weight-medium);
}

.field-invalid input,
.field-invalid textarea {
  border-color: var(--color-danger);
  background: var(--color-danger-soft);
}

input,
select,
textarea {
  width: 100%;
  min-height: var(--control-height);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border-strong);
  border-radius: var(--radius-md);
  font-size: var(--text-base);
}

textarea {
  min-height: calc(var(--control-height) * 3);
  resize: vertical;
  line-height: var(--leading-normal);
}

input::placeholder,
textarea::placeholder {
  color: var(--color-text-subtle);
  opacity: var(--opacity-full);
}

input:hover,
select:hover,
textarea:hover {
  border-color: var(--color-text-subtle);
}

input:focus-visible,
select:focus-visible,
textarea:focus-visible {
  border-color: var(--color-focus);
}

.filter-actions {
  display: flex;
  gap: var(--space-2);
}

.filter-actions .button {
  white-space: nowrap;
}

.stack-form {
  display: grid;
  gap: var(--space-3);
}

.form-card {
  display: grid;
  gap: var(--space-5);
}

.form-actions {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: var(--space-3);
}

.priority-field {
  gap: var(--space-2);
}

.priority-options {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  gap: var(--space-2);
}

.priority-option {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  min-height: var(--control-height);
  padding: var(--space-2) var(--space-3);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-md);
  background: var(--color-surface);
  cursor: pointer;
}

.priority-option:hover {
  border-color: var(--color-border-strong);
}

.priority-option.is-selected,
.priority-option:has(input:checked) {
  border-color: var(--color-accent);
  background: var(--color-accent-soft);
}

.priority-option:has(input:focus-visible) {
  outline: var(--focus-ring-width) solid var(--color-focus);
  outline-offset: var(--focus-ring-offset);
}

.priority-option input {
  width: var(--space-4);
  min-height: var(--space-4);
  height: var(--space-4);
  margin: var(--space-0);
  accent-color: var(--color-accent);
}

.priority-option-body {
  display: grid;
  gap: var(--space-1);
}

.priority-option-target {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
  white-space: nowrap;
}

/* Buttons ----------------------------------------------------------------- */

.button {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: var(--space-2);
  min-height: var(--control-height);
  padding: var(--space-0) var(--space-4);
  border: var(--border-width) solid transparent;
  border-radius: var(--radius-md);
  font-size: var(--text-base);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  line-height: var(--leading-tight);
  text-align: center;
  text-decoration: none;
  white-space: nowrap;
  transition: background var(--transition-fast), border-color var(--transition-fast);
}

.button:hover {
  text-decoration: none;
}

.button-primary {
  background: var(--color-accent);
  color: var(--color-on-accent);
}

.button-primary:hover {
  background: var(--color-accent-hover);
}

.button-secondary {
  background: var(--color-surface);
  border-color: var(--color-border-strong);
  color: var(--color-text);
}

.button-secondary:hover {
  background: var(--color-surface-3);
}

.button-ghost {
  background: transparent;
  color: var(--color-text-muted);
}

.button-ghost:hover {
  background: var(--color-surface-3);
  color: var(--color-text);
}

.button-block {
  width: 100%;
}

.button:disabled,
.button.is-disabled {
  opacity: var(--opacity-disabled);
  cursor: not-allowed;
}

.button.is-loading {
  opacity: var(--opacity-loading);
  cursor: progress;
}

/* Badges ------------------------------------------------------------------ */

.badge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-1);
  padding: var(--space-1) var(--space-2);
  border: var(--border-width) solid transparent;
  border-radius: var(--radius-pill);
  font-size: var(--text-xs);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  line-height: var(--leading-tight);
  white-space: nowrap;
}

.status-dot {
  width: var(--space-2);
  height: var(--space-2);
  border-radius: var(--radius-pill);
  background: currentColor;
}

.status-new {
  background: var(--status-new-bg);
  color: var(--status-new-fg);
}

.status-assigned {
  background: var(--status-assigned-bg);
  color: var(--status-assigned-fg);
}

.status-in_progress {
  background: var(--status-in-progress-bg);
  color: var(--status-in-progress-fg);
}

.status-resolved {
  background: var(--status-resolved-bg);
  color: var(--status-resolved-fg);
}

.status-closed {
  background: var(--status-closed-bg);
  color: var(--status-closed-fg);
}

.priority-low,
.priority-normal,
.priority-high,
.priority-urgent {
  border-radius: var(--radius-sm);
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  text-transform: uppercase;
}

.priority-low {
  background: var(--priority-low-bg);
  color: var(--priority-low-fg);
}

.priority-normal {
  background: var(--priority-normal-bg);
  color: var(--priority-normal-fg);
}

.priority-high {
  background: var(--priority-high-bg);
  color: var(--priority-high-fg);
}

.priority-urgent {
  background: var(--priority-urgent-bg);
  color: var(--priority-urgent-fg);
}

.badge-danger {
  background: var(--color-danger-soft);
  color: var(--color-danger);
}

.badge-success {
  background: var(--color-success-soft);
  color: var(--color-success);
}

.badge-neutral {
  background: var(--color-neutral-soft);
  color: var(--color-text-muted);
}

/* Table ------------------------------------------------------------------- */

.table-wrap {
  overflow-x: auto;
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) solid var(--color-border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.queue-table {
  width: 100%;
  border-collapse: collapse;
  font-size: var(--text-base);
}

.queue-table th {
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  background: var(--color-surface-2);
  border-bottom: var(--border-width) solid var(--color-border);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-2xs);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  text-align: left;
  text-transform: uppercase;
}

.queue-table td {
  padding: var(--row-pad-y) var(--space-4);
  border-bottom: var(--border-width) solid var(--color-border-subtle);
  vertical-align: middle;
}

.queue-table tbody tr:last-child td {
  border-bottom: var(--space-0);
}

.queue-table tbody tr:hover {
  background: var(--color-row-hover);
}

.cell-ticket {
  width: 42%;
  min-width: 16rem;
}

.ticket-link {
  color: var(--color-link);
  font-weight: var(--weight-semibold);
}

.ticket-link:hover {
  color: var(--color-link);
}

.ticket-meta {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--space-1);
  margin-top: var(--space-1);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
}

.ticket-id {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: var(--text-xs);
}

.assignee {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
  min-height: var(--space-6);
  font-size: var(--text-sm);
  white-space: nowrap;
}

.unassigned {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-sm);
}

.avatar {
  display: inline-grid;
  place-items: center;
  flex: var(--space-0) var(--space-0) auto;
  width: var(--avatar-size);
  height: var(--avatar-size);
  border-radius: var(--radius-pill);
  background: var(--color-accent-soft);
  color: var(--color-accent);
  font-size: var(--text-2xs);
  font-weight: var(--weight-bold);
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
}

.assignee .avatar {
  width: var(--avatar-size-sm);
  height: var(--avatar-size-sm);
}

.sla {
  display: block;
  font-size: var(--text-sm);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  white-space: nowrap;
}

.sla-breached {
  color: var(--color-danger);
}

.sla-open {
  color: var(--color-text);
}

.sla-met {
  color: var(--color-success);
}

.sla-stopped {
  color: var(--color-text-subtle);
}

.sla-detail {
  display: block;
  margin-top: var(--space-1);
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
  white-space: normal;
}

.cell-updated time {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
  white-space: nowrap;
}

/* Pagination -------------------------------------------------------------- */

.pagination {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-4);
  margin-top: var(--space-4);
}

.pagination-summary,
.pagination-page {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.pagination-links {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
}

/* Ticket detail ----------------------------------------------------------- */

.ticket-head {
  margin-bottom: var(--space-5);
}

.ticket-title-block h1 {
  max-width: 52rem;
  margin-bottom: var(--space-3);
}

.ticket-meta-row {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: var(--space-2);
}

.ticket-opened {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.detail-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) var(--sidebar-width);
  grid-template-areas: "main side";
  gap: var(--space-5);
  align-items: start;
}

.detail-main {
  display: grid;
  grid-area: main;
  gap: var(--space-4);
  min-width: var(--space-0);
}

.detail-side {
  display: grid;
  grid-area: side;
  gap: var(--space-4);
  min-width: var(--space-0);
}

.detail-actions,
.detail-meta {
  display: grid;
  gap: var(--space-4);
  min-width: var(--space-0);
}

.ticket-status-note {
  margin-top: var(--space-2);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.action-stack {
  display: grid;
  justify-items: stretch;
  gap: var(--space-2);
}

.action-stack > .badge {
  justify-self: start;
}

.sla-card {
  position: relative;
  overflow: hidden;
}

.sla-card-breached {
  border-color: var(--color-danger-border);
}

.sla-card-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-2);
  margin-bottom: var(--space-2);
}

.sla-card-head h2 {
  margin: var(--space-0);
}

.sla-headline {
  margin-bottom: var(--space-3);
  color: var(--color-text);
  font-size: var(--text-lg);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  line-height: var(--leading-snug);
}

.sla-card-breached .sla-headline {
  color: var(--color-danger);
}

.sla-progress {
  display: block;
  width: 100%;
  height: var(--progress-height);
  border: var(--space-0);
  border-radius: var(--radius-pill);
  overflow: hidden;
  appearance: none;
  background: var(--color-surface-3);
}

.sla-progress::-webkit-progress-bar {
  background: var(--color-surface-3);
}

.sla-progress::-webkit-progress-value {
  background: var(--color-success);
  border-radius: var(--radius-pill);
}

.sla-progress::-moz-progress-bar {
  background: var(--color-success);
  border-radius: var(--radius-pill);
}

.sla-progress.is-breached::-webkit-progress-value {
  background: var(--color-danger);
}

.sla-progress.is-breached::-moz-progress-bar {
  background: var(--color-danger);
}

.sla-scale {
  margin-top: var(--space-2);
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
}

.meta-list {
  display: grid;
  gap: var(--space-3);
  margin-top: var(--space-4);
}

.meta-list > div {
  display: grid;
  gap: var(--space-1);
}

.meta-list dt {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-2xs);
  font-weight: var(--weight-semibold);
  letter-spacing: var(--tracking-wide);
  text-transform: uppercase;
}

.meta-list dd {
  margin: var(--space-0);
  color: var(--color-text);
  font-size: var(--text-sm);
  overflow-wrap: anywhere;
}

/* Conversation and history ------------------------------------------------ */

.comments {
  display: grid;
  gap: var(--space-4);
  margin-bottom: var(--space-5);
}

.comment {
  display: grid;
  grid-template-columns: var(--avatar-size) minmax(0, 1fr);
  gap: var(--space-3);
}

.comment-body {
  min-width: var(--space-0);
}

.comment-head {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: var(--space-2);
  margin-bottom: var(--space-1);
}

.comment-author {
  font-weight: var(--weight-semibold);
}

.comment-head time {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
}

.comment-text {
  color: var(--color-text);
  white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere;
}

.comment-form {
  padding-top: var(--space-4);
  border-top: var(--border-width) solid var(--color-border-subtle);
}

.empty-inline {
  padding: var(--space-4) var(--space-0);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
  border-bottom: var(--border-width) solid var(--color-border-subtle);
  margin-bottom: var(--space-4);
}

.history {
  display: grid;
  gap: var(--space-4);
  margin-top: var(--space-4);
  padding: var(--space-0);
  list-style: none;
}

.history-item {
  display: grid;
  grid-template-columns: var(--space-3) minmax(0, 1fr);
  gap: var(--space-3);
}

.history-dot {
  width: var(--space-2);
  height: var(--space-2);
  margin-top: var(--space-2);
  border-radius: var(--radius-pill);
  background: var(--color-border-strong);
}

.history-status_changed .history-dot {
  background: var(--color-accent);
}

.history-assigned .history-dot {
  background: var(--color-info);
}

.history-priority_changed .history-dot {
  background: var(--color-warning);
}

.history-body p {
  color: var(--color-text);
  font-size: var(--text-sm);
}

.history-body time {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
}

/* Alerts, empty states, errors ------------------------------------------- */

.flash,
.alert {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-3) var(--space-4);
  margin-bottom: var(--space-4);
  border: var(--border-width) solid var(--color-success-border);
  border-radius: var(--radius-md);
  background: var(--color-success-soft);
  color: var(--color-success);
  font-size: var(--text-sm);
}

.flash-icon,
.alert-icon {
  display: inline-grid;
  place-items: center;
  flex: var(--space-0) var(--space-0) auto;
  width: var(--space-4);
  height: var(--space-4);
  border-radius: var(--radius-pill);
  font-weight: var(--weight-bold);
}

.alert-error {
  border-color: var(--color-danger-border);
  background: var(--color-danger-soft);
  color: var(--color-danger);
}

.alert-summary {
  display: block;
}

.alert h2 {
  font-size: var(--text-sm);
  margin-bottom: var(--space-1);
}

.alert ul {
  margin: var(--space-0);
  padding-left: var(--space-4);
}

.alert a {
  color: inherit;
  text-decoration: underline;
}

.empty-state {
  display: grid;
  justify-items: center;
  gap: var(--space-2);
  padding: var(--space-12) var(--space-4);
  text-align: center;
  background: var(--color-surface);
  border: var(--border-width) dashed var(--color-border-strong);
  border-radius: var(--radius-lg);
}

.empty-icon {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: var(--space-10);
  height: var(--space-10);
  margin-bottom: var(--space-1);
  border-radius: var(--radius-pill);
  background: var(--color-surface-3);
  color: var(--color-text-muted);
}

.empty-state h2 {
  font-size: var(--text-md);
}

.empty-state p {
  max-width: 32rem;
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-sm);
}

.empty-state .button {
  margin-top: var(--space-2);
}

.error-card {
  margin-top: var(--space-8);
  text-align: center;
}

.error-code {
  color: var(--color-text-subtle);
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: var(--text-3xl);
  font-weight: var(--weight-bold);
}

.error-card h1 {
  margin: var(--space-2) var(--space-0);
}

.error-actions {
  display: flex;
  justify-content: center;
  gap: var(--space-2);
  margin-top: var(--space-5);
}

/* Login ------------------------------------------------------------------- */

.auth-main {
  max-width: var(--auth-width);
  margin: var(--space-12) auto;
  padding: var(--space-0) var(--gutter);
}

.auth-card {
  padding: var(--space-8);
}

.auth-card h1 {
  margin-bottom: var(--space-1);
}

.auth-card .page-subtitle {
  margin-bottom: var(--space-5);
}

.demo-panel {
  margin-top: var(--space-6);
  padding: var(--space-4);
  background: var(--color-surface-2);
  border: var(--border-width) dashed var(--color-border-strong);
  border-radius: var(--radius-md);
}

.demo-panel h2 {
  font-size: var(--text-sm);
}

.demo-note {
  margin-top: var(--space-1);
  margin-bottom: var(--space-3);
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
}

.demo-list {
  display: grid;
  gap: var(--space-2);
}

.demo-list > div {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-2);
}

.demo-list dt {
  color: var(--color-text-muted);
  font-size: var(--text-xs);
}

.demo-list dd {
  margin: var(--space-0);
}

code {
  padding: var(--space-1) var(--space-2);
  background: var(--color-surface-3);
  border-radius: var(--radius-sm);
  font-family: var(--font-mono);
  font-size: var(--text-xs);
  overflow-wrap: anywhere;
}

/* Footer ------------------------------------------------------------------ */

.site-footer {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--space-2);
  max-width: var(--layout-max);
  margin: var(--space-0) auto;
  padding: var(--space-5) var(--gutter) var(--space-8);
  border-top: var(--border-width) solid var(--color-border);
  color: var(--color-text-subtle);
  font-size: var(--text-xs);
}

.site-footer a {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  min-height: var(--control-height);
}

/* Responsive -------------------------------------------------------------- */

@media (max-width: 64rem) {
  .filters {
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  }

  .field-search {
    grid-column: 1 / -1;
  }

  .filter-actions {
    grid-column: 1 / -1;
  }
}

@media (max-width: 56.25rem) {
  .detail-grid {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
    grid-template-areas:
      "actions"
      "main"
      "meta";
  }

  .detail-side {
    display: contents;
  }

  .detail-actions {
    grid-area: actions;
  }

  .detail-meta {
    grid-area: meta;
  }

  .stats {
    grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  }
}

@media (max-width: 56.25rem) {
  .header-inner {
    flex-wrap: wrap;
    gap: var(--space-2);
    padding-top: var(--space-2);
    padding-bottom: var(--space-2);
  }

  .brand {
    min-height: var(--control-height);
  }

  .account {
    gap: var(--space-1);
  }

  .main-nav {
    order: 3;
    width: 100%;
    margin-left: var(--space-0);
    padding-top: var(--space-2);
    border-top: var(--border-width) solid var(--color-border-subtle);
  }

  .route-status {
    top: auto;
    right: auto;
    bottom: var(--space-4);
    left: var(--space-4);
  }

  .main-nav a {
    flex: 1;
    justify-content: center;
  }

  .app-shell {
    padding-top: var(--space-4);
  }

  .page-head {
    align-items: flex-start;
    flex-direction: column;
  }

  .page-head .button {
    width: auto;
  }

  .stats {
    grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
    gap: var(--space-2);
  }

  .stat {
    padding: var(--space-2) var(--space-3);
  }

  .stat-label {
    font-size: var(--text-2xs);
    letter-spacing: var(--space-0);
  }

  .stat-value {
    font-size: var(--text-lg);
  }

  .stat-note {
    display: none;
  }

  .filters {
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(11rem, 1fr));
    padding: var(--space-3);
  }

  .field-search,
  .filter-actions {
    grid-column: 1 / -1;
  }

  .filter-actions .button {
    flex: 1;
  }

  .filters-toggle {
    position: absolute;
    width: var(--border-width);
    height: var(--border-width);
    opacity: var(--space-0);
  }

  .filters-toggle-label {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    width: 100%;
    min-height: var(--control-height);
    margin-bottom: var(--space-3);
    padding: var(--space-0) var(--space-4);
    background: var(--color-surface);
    border: var(--border-width) solid var(--color-border-strong);
    border-radius: var(--radius-md);
    color: var(--color-text);
    font-weight: var(--weight-semibold);
    cursor: pointer;
  }

  .filters-toggle:not(:checked) ~ .filters {
    display: none;
  }

  .filters-toggle:focus-visible ~ .filters-toggle-label {
    outline: var(--focus-ring-width) solid var(--color-focus);
    outline-offset: var(--focus-ring-offset);
  }

  .priority-options {
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  }

  .pagination {
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
  }

  .pagination-links {
    justify-content: space-between;
  }

  .ticket-title-block h1 {
    font-size: var(--text-xl);
  }

  .card {
    padding: var(--space-4);
  }

  .auth-main {
    margin-top: var(--space-6);
  }

  .auth-card {
    padding: var(--space-5);
  }

  .demo-list > div {
    flex-direction: column;
    align-items: flex-start;
    gap: var(--space-0);
  }

  .demo-list dd {
    text-align: left;
  }

  .error-actions {
    flex-direction: column;
  }

  .site-footer {
    flex-direction: column;
  }
}

@media (max-width: 56.25rem) {
  .table-wrap {
    background: transparent;
    border: var(--space-0);
    box-shadow: none;
  }

  .queue-table,
  .queue-table tbody,
  .queue-table tr,
  .queue-table td {
    display: block;
    width: 100%;
  }

  .queue-table thead {
    position: absolute;
    width: var(--border-width);
    height: var(--border-width);
    padding: var(--space-0);
    margin: calc(var(--border-width) * -1);
    overflow: hidden;
    clip: rect(var(--space-0), var(--space-0), var(--space-0), var(--space-0));
    white-space: nowrap;
  }

  .queue-table tr {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
    gap: var(--space-2) var(--space-4);
    margin-bottom: var(--space-3);
    padding: var(--space-3) var(--space-4);
    background: var(--color-surface);
    border: var(--border-width) solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-lg);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
  }

  .queue-table td {
    min-width: var(--space-0);
    padding: var(--space-0);
    border-bottom: var(--space-0);
  }

  .queue-table td[data-label="Assignee"]::before {
    display: inline;
    margin-right: var(--space-1);
    color: var(--color-text-subtle);
    content: attr(data-label) ":";
    font-size: var(--text-2xs);
    font-weight: var(--weight-semibold);
    letter-spacing: var(--tracking-wide);
    text-transform: uppercase;
  }

  .queue-table td[data-label="SLA"]::before {
    display: inline;
    margin-right: var(--space-1);
    color: var(--color-text-subtle);
    content: attr(data-label) ":";
    font-size: var(--text-2xs);
    font-weight: var(--weight-semibold);
    letter-spacing: var(--tracking-wide);
    text-transform: uppercase;
  }

  .queue-table .cell-sla .sla,
  .queue-table .cell-sla .sla-detail {
    display: inline;
    margin: var(--space-0);
  }

  .queue-table .cell-sla .sla-detail::before {
    content: " · ";
  }

  .queue-table .sla-detail {
    white-space: normal;
  }

  .cell-ticket {
    grid-column: 1 / -1;
    width: 100%;
    min-width: var(--space-0);
  }

  .ticket-link {
    display: flex;
    align-items: center;
    min-height: var(--control-height);
  }

}

@media (min-width: 40rem) and (max-width: 56.25rem) {
  .queue-table tr {
    grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
  }

  .queue-table .cell-ticket {
    grid-column: 1 / -1;
  }
}

@media (max-width: 40rem) {
  .header-inner {
    gap: var(--space-2);
  }

  .role-badge {
    display: none;
  }

  .account-name {
    max-width: 8rem;
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
    white-space: nowrap;
  }
}

@media (max-width: 30rem) {
  .brand-name {
    display: none;
  }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *,
  *::before,
  *::after {
    transition-duration: 0.01ms !important;
    animation-duration: 0.01ms !important;
  }
}